PR und Marketing – wo liegt der Unterschied?
Wie genau definiert sich eigentlich PR-Arbeit? Und worin besteht der Unterschied zum Marketing? Häufig werden Marketing und Werbung gleichgestellt. Um Klarheit zu schaffen, haben wir die wesentlichen Unterschiede und Gemeinsamkeiten zusammengefasst. Dazu ist es entscheidend, die grundlegenden Begriffe richtig zu verstehen.
Ist „Public Relations“ das Gleiche wie „Öffentlichkeitsarbeit“?
Nicht ganz: PR-Arbeit konzentriert sich hauptsächlich auf die Kommunikation von Unternehmen mit der Öffentlichkeit. Der Begriff „Public Relations“ betont dabei die Beziehung und kann als „Kommunikationsmanagement“ verstanden werden. Bei den Organisationen kann es sich sowohl um Wirtschaftsunternehmen, Verbände und Nonprofit-Organisationen als auch um Parteien und Behörden handeln. Wir bei .FACTUM betreuen z. B. unterschiedliche Bildungsinitiativen, Stiftungen, Startups, moderne Dienstleister, Unternehmen aus dem Bereich Gesundheit, Ernährung, Forschung und Technologie.
Grundlegend in der PR ist es Vertrauen und Verständnis aufzubauen sowie Transparenz zu schaffen. In unserer Agentur legen wir dabei besonders viel Wert auf ehrliche Kommunikation. Konkrete Ziele der PR umfassen die Verbesserung des Rufes einer Organisation, die Steigerung der Bekanntheit und das Gewinnen von Mitarbeiterloyalität und Kundenvertrauen. Dafür ist es wichtig, Informationen auf organische Weise nach außen zu tragen und in den Medien zu platzieren. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist das Community- und Netzwerkmanagement, also die Pflege der Kontakte und die Aufrechterhaltung eines Dialogs. Denn nur so kann eine treue und engagierte Community aufgebaut werden, die das Markenimage unterstützt, Interaktionen fördert und potenziell zu Kundenbindung und -wachstum führt.
Werbung und Marketing
Das Wort „Marketing“ lässt sich als „Absatzwirtschaft“ übersetzen. Marketing umfasst also Maßnahmen, die darauf abzielen, Aufmerksamkeit und Reichweite für Produkte und Dienstleistungen zu erlangen. Das Ziel ist, Menschen zum Kauf zu motivieren und somit Absatz zu generieren. Dabei spielen im Marketing vier zentrale Aspekte eine wichtige Rolle, die als „Marketing-Mix“ oder „4P“ bezeichnet werden: „product“, „price“, „place“ und „promotion“. Es geht also um die Politik rund um das Produkt, den festgelegten Preis, den Vertriebsort und die Werbung. Im Unterschied zur PR setzt die Werbung finanzielle Mittel ein, um Reichweite und Aufmerksamkeit zu erzielen. Eine gründliche Marktbeobachtung und -analyse sind ebenfalls entscheidend, um die richtigen Strategien und Taktiken für ein erfolgreiches Marketing zu entwickeln.
5 Merkmale zur Unterscheidung von PR- und Marketing- bzw. Werbeagenturen
Ausrichtung
Marketingmaßnahmen konzentrieren sich auf Produkte oder Dienstleistungen, um Bewusstsein für diese Angebote zu schaffen und potenzielle Kund:innen zum Kauf zu motivieren. PR-Arbeit hingegen fokussiert sich auf Personen oder Unternehmen, um deren Image und Ruf zu pflegen und zu stärken sowie Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
Wenn ein Unternehmen ein neues Produkt auf den Markt bringt, wird das Marketingteam die Produktmerkmale und den Nutzen hervorheben, um potenzielle Kund:innen zum Kauf zu bewegen. Gleichzeitig kann das PR-Team daran arbeiten, das Image des Unternehmens und seiner Führungspersonen zu stärken, indem es beispielsweise Medienberichterstattung, Interviews oder Veranstaltungen nutzt, um das Vertrauen der Öffentlichkeit in das Unternehmen und seine Produkte zu fördern.
Kosten & Kontrolle
Ein wesentlicher Unterschied zwischen PR und Marketing besteht darin, dass im Marketing werbliche Anzeigen geschaltet werden können. Für diese Anzeigen erfolgt eine Bezahlung, was eine stärkere Kontrolle über die Veröffentlichung ermöglicht. Es können Details wie der Platzierungsort innerhalb einer Zeitung, der Umfang von Text und Bildern, das Design und die Dauer der Anzeige festgelegt werden. Auch das Budget und die Zielgruppe werden im Voraus bestimmt. Wichtig ist dabei, dass klar erkennbar ist, dass es sich um bezahlte Werbung handelt.
Im Gegensatz dazu sind Publikationen im Rahmen von PR-Maßnahmen in der Regel unbezahlt. Die Beiträge sollen organisch im redaktionellen Teil eines Mediums erscheinen. Daher müssen sie interessant, informativ und von hoher Qualität sein, um von einer Redaktion veröffentlicht zu werden. Ähnlich verhält es sich im Bereich Social Media: Um erfolgreich zu sein, müssen die Beiträge den Nutzer:innen gefallen. Nur dann erhalten sie Aufmerksamkeit, werden geliked, geteilt und kommentiert und steigern dadurch ihre Reichweite.
Wirkung
Die verschiedenen Maßnahmen unterscheiden sich auch hinsichtlich der Wirkung. Während das Marketing eine direkte und kurzfristige Wirkung anstrebt, indem es eine:n Käufer:in zu einer spezifischen Handlung wie dem Kauf bewegen will, wirkt sich PR-Arbeit eher indirekt und langfristig aus. Ihr Hauptziel besteht darin, das Ansehen eines Unternehmens nachhaltig zu verbessern und eine positive Wahrnehmung aufzubauen.
Messbarkeit
Im Marketing lassen sich Erfolge, insbesondere bei Social-Media-Aktivitäten und SEO und SEA-Maßnahmen, mit Hilfe von Insights oder Tracking-Tools genau analysieren. Dadurch kann gedeutet werden, welche Auswirkungen die durchgeführten Maßnahmen haben.
Im Gegensatz dazu gestaltet sich die Bewertung der Effekte klassischer PR-Arbeit oft schwieriger. Dennoch ist es beispielsweise bei Pressearbeit möglich, einen Überblick über Veröffentlichungen in sogenannten Clippings zu erstellen. Im Bereich Social Media hingegen können organische Posts anhand der Insights ausgewertet werden, um Erkenntnisse über die Reichweite und das Engagement der Zielgruppe zu gewinnen.
Glaubwürdigkeit
Für werbliche Anzeigen wird gezahlt. Das Ziel hierbei ist, den Absatz eines Unternehmens zu fördern, indem Personen etwas kaufen. Im Gegensatz dazu werden Inhalte der PR-Arbeit unbezahlt von den Medien übernommen. Daher erscheint eine Pressemitteilung im redaktionellen Teil einer Zeitung und nicht im Anzeigenbereich. PR-Arbeit wirkt dadurch oft vertrauenswürdiger und authentischer auf Konsument:innen, da sie nicht das Gefühl haben, zu einem Kauf beeinflusst zu werden.
Die Mischung zum Erfolg
Die oben erläuterten Punkte können dabei helfen die Unterschiede zwischen PR und Marketing besser zu verstehen. Während sie in der Theorie klar getrennt sind, kann es in der Praxis anders aussehen. Oftmals bietet es sich an beide Ansätze zu verbinden. Es gibt daher zahlreiche Mischformen und Agenturen, die unter Begriffen wie „Kommunikationsagentur“ verschiedene Maßnahmen kombinieren oder ganzheitliche Konzepte anbieten.
Unser Leistungsspektrum umfasst klassische Presse- und Netzwerkarbeit, aber auch Social Media und Online Marketing. Deswegen betrachten wir uns bei .FACTUM nicht als ausschließliche PR-Agentur sondern als eine Kommunikationsagentur. Die Maßnahmen passen wir je nach Thema auf die einzelnen Kund:innen an, um so eine ganzheitliche Kommunikation zu gestalten. Dabei verfolgen wir den Ansatz der ehrlichen Kommunikation, um die Kommunikationsziele der Kund:innen bestmöglich zu erreichen.
